ペットシッターとは？資格・仕事内容・依頼の流れを現役シッターが解説

「旅行や急な出張が決まったけれど、ペットのお世話はどうしよう」

「ペットシッターという言葉は知っているけれど、具体的にどこまで頼めるの？」

留守中のペットのお世話を考える際、このような疑問や不安を抱く方は少なくありません。大切な家族であるペットの命と、自宅の鍵を預けるサービスだからこそ、信頼できる相手かどうか慎重になるのは当然のことです。

ペットシッターとは、飼い主さまが留守の間に自宅へ伺い、普段通りの環境で食事や排泄、お散歩などの日常的なお世話を代行する専門職です。

この記事では、世田谷区・目黒区を中心に活動し、第一種動物取扱業の登録を受けている現役ペットシッターが、仕事内容や法的な資格、お問い合わせから終了までの具体的な流れ、頼めないことの境界線まで詳しく解説します。

ペットシッターは、飼い主さまのご不在時に自宅を訪問し、ペットが普段過ごしている環境のまま、個々の生活リズムに合わせたお世話を行うサービスです。環境変化によるストレスを受けやすいペットにとって、「住み慣れた自宅でお留守番ができる」という点は最大の利点となります。

シッティングの内容は、ペットの種類や普段のルーティン、飼い主さまのご要望に合わせて細かく組み立てられます。基本プランに含まれる主なお世話内容は以下の通りです。

• ごはんの用意・後片付け：普段食べているフードの種類・計量、給餌方法（ふやかし、温めなど）の再現、食べ残しの廃棄、食器の洗浄。
  多頭飼いの場合は、療法食（治療食）の横取りや誤食を防ぐため、それぞれの指定されたごはんを食べ終わるまでの見守り・食事管理を徹底します。
• サプリメントの給餌補助：健康維持のためのサプリメントについて、あらかじめ指定された方法（ごはんに混ぜる等）での投与補助に対応します。
  動物の安全管理および法令遵守のため、医薬品（処方薬）の投薬やごはんに混ぜる行為は承っておりません。
• 飲み水の交換：給水器や水入れの洗浄、新鮮な水の補充、飲水量の確認
• トイレの清掃・排泄チェック：トイレシーツの交換、猫砂の掃除、便や尿の状態（硬さ・色・回数）の確認
• お散歩代行（犬の場合）：普段歩いているコースや時間、天候に応じた無理のないお散歩、帰宅時の足拭き
• 遊び相手・スキンシップ：おもちゃでの運動、ブラッシング、撫でてリラックスさせる時間（人が好きな子の場合）
• 住環境の確認・維持：エアコンの温度・風量設定の確認、換気、カーテンの開閉
• 日常の軽微なサポート：郵便物や新聞の取り込み、植木の水やり、指定されたゴミ出しなど

留守中の自宅でのお世話は、単に「ごはんをあげて散歩に行く」だけではありません。室内に入った瞬間の匂いや気温、ペットの表情や歩き方など、小さな変化に気を配りながら安全を確保します。

ペットシッターが対応する動物は、犬や猫だけにとどまりません。

• 犬・猫：小型犬から大型犬、室内飼いの猫全般
• 小動物：うさぎ、ハムスター、モルモット、フェレット、チンチラ、デグーなど
• 鳥類：インコ、文鳥、オウムなど
• その他：爬虫類（カメ、トカゲ等）、観賞魚（熱帯魚、金魚等）

環境変化に極めて敏感なうさぎや小鳥、水槽の管理が必要な観賞魚など、ペットホテルへ預ける移動自体が命の危険につながる動物にとって、自宅でのお世話代行は有効な選択肢です。

ペットシッターは、動物好きだからといって無資格・無届で開業できる仕事ではありません。法律により厳格な基準が定められています。

動物の愛護及び管理に関する法律（動物愛護管理法）に基づき、有償で他人のペットを預かったりお世話をしたりする事業者は、管轄の都道府県知事（東京都の場合は東京都知事）から「第一種動物取扱業（種別：保管）」の登録を受けることが法律で義務付けられています。

この登録を完了するためには、事業所ごとに常勤の「動物取扱責任者」を1名以上配置しなければなりません。動物取扱責任者になるには、所定の実務経験（半年以上）や専門学校等の卒業歴、または国が認める公的・民間資格（愛玩動物看護師、ペットシッター士、愛玩動物飼養管理士1級・2級など）の保持が必須条件です。

近年、マッチングアプリやSNSを通じて、公的な登録を行わずに個人間でシッティングを請け負うケースが見受けられます。

登録基準を満たしていない無登録業者や個人の場合、万が一の脱走事故や体調急変時の対応ノウハウが不足しているだけでなく、損害賠償責任保険に未加入であるケースが多いためトラブル時に飼い主さまが守られません。

信頼できる事業者を見分ける際は、ホームページやチラシに以下の項目が明記されているかを必ず確認してください。

• 第一種動物取扱業の登録番号
• 登録の年月日および有効期間の末日
• 事業所の名称および所在地
• 動物取扱責任者の氏名

Mittenでも、東京都による第一種動物取扱業（保管）の登録を受け、サイト上および契約書類に登録情報を明文化したうえで運営しています。

お問い合わせからお世話の完了まで、具体的にどのような手順で進むのかを解説します。

初めてペットシッターを利用する場合、シッティング当日より前に必ずご自宅での事前打ち合わせを実施します。

1. お問い合わせ・日程相談：WebフォームやLINEから、希望日時やペットの種類・頭数を連絡
2. ご自宅への訪問打ち合わせ：実際にお世話を担当するシッターが訪問し、約40分〜1時間かけてヒアリング
3. カルテの作成：食事の保管場所、スプーンの使い方、お散歩ルート、触られたくない場所、かかりつけ動物病院の診察券などを詳細に確認
4. ペットとの相性確認：シッターが直接ペットと対面し、警戒心の強さや反応を観察
5. 合鍵のお預かり：内容に同意いただけた場合、鍵預かり証を発行したうえで合鍵を受領

事前打ち合わせの目的は、お世話の手順確認だけでなく「安心して任せられる人物かどうか」を飼い主さま自身が直接判断することにあります。
この顔合わせの段階で不安を感じ、ご依頼に至らなかった場合でも、お打ち合わせ費用は一切いただきません。 どうぞご安心のうえご相談ください。

打ち合わせ内容にご納得いただけた後、合鍵をお預かりして正式なご契約となります。

（※鍵の保管ルールや防犯対策の詳細は、記事「ペットシッターに鍵を預けるのが不安な方へ｜Mittenの鍵の預かり方と管理ルール」で解説しています）

なお、Mittenでは不在時の訪問によってシッターが不審者と誤解されるトラブルを防ぐため、お住まいの環境に応じて、飼い主さまから事前にマンションの管理人さまやご近所の方へ「〇月〇日にペットシッターが来る」旨のお声がけ・ご連絡をお願いしております。

当日はお預かりした鍵で入室し、カルテに沿ってお世話を行います。不在時の入退室においては、以下の対策を徹底しています。

• 入退室時の脱走対策：玄関ドアを開ける際は、ペットが飛び出さないよう隙間を最小限に抑え、足元や周囲を確認しながら慎重に出入り
• 立ち入りエリアの制限：お世話に必要な動線（リビング、キッチン、水回り、トイレ等）以外のお部屋には一切立ち入らない
• 施錠・火の元の確認：退出時の二重施錠確認、窓やガスの安全確認
• ペットの心理に配慮した距離感：人が大好きな子にはしっかりスキンシップをとる一方、人見知りな子や怖がりな猫ちゃんの場合は、無理に触ろうとせず、ストレスを与えないよう静かに作業を進める

お世話が完了した後は、当日の様子を速やかに飼い主さまへ共有します。
Mittenでは、お世話終了後にLINEやメールで詳細な報告をお送りしています。移動中や旅先の合間でも、スマートフォンからリアルタイムに状況を把握していただけます。詳細な内容は「ご利用の流れ」をご確認ください。

ご報告で共有する主な内容

• 入室時の様子：「出迎えてくれた」「定位置のベッドで寝ていた」など
• 食事・飲水：完食したか、残量、給水量、療法食の食べ分け状況など
• 排泄の状態：便の硬さ・形状、尿の色・回数・シーツの汚れ具合
• 過ごし方：お散歩中の足取りや出会った犬への反応、お気に入りのおもちゃで遊んだ様子
• 写真・動画の添付：食事中やくつろぐ姿に加え、健康状態を把握していただくため「ごはんの食べ残し」「排泄物」「万が一の粗相や吐き戻しの箇所」などの写真も送信
• 退出時の確認：室温設定、施錠状況の報告

合鍵のご返却・保管について

お預かりしていた合鍵は、以下のように飼い主さまのご希望に合わせた方法で確実に管理・ご返却いたします。

• 郵便受け（メールボックス）への返却：
  最もリクエストが多い方法です。お世話最終日の退出時、施錠可能なマンションのメールボックス等へ確実に投函返却いたします。
• 対面または書留での返却：
  ご帰宅後のお手渡しや、追跡番号付きの簡易書留・レターパックでの返却も承ります。
• 専用金庫での常時保管（定期・リピーター様）：
  頻繁に出張や旅行がある方や定期利用のお客様には、毎回の手間を省くため、合鍵を専用の金庫にて常時お預かりする管理にも対応しております。

ご利用をご検討中の方へ
繁忙期（年末年始・GW・お盆等）は既存のお客様のご予約で満席となることが多く、現在は平日や通常期のご利用を優先してご案内しております。

留守中のペットのお世話を頼む際、ペットホテルや動物病院での預かりと比較して迷われる方も多くいらっしゃいます。両者の根本的な違いは「ペット自身が移動するか、シッターが家に来るか」です。

比較項目	ペットシッター	ペットホテル・動物病院
過ごす場所	自宅（いつもの環境・匂い）	宿泊施設・ケージ・個室
環境の変化	なし（普段通りの生活リズム）	大きい（他の動物の鳴き声・匂い）
送迎の手間	不要（出発直前・帰宅直後まで一緒）	必要（営業時間内の預け入れ・引き取り）
適した動物	猫全般、シニア犬、環境変化に弱い子	24時間の医療監視が必要な子、人懐こい犬
防犯・プライバシー	自宅の鍵を預ける必要がある	自宅に他人が入る心配はない

猫のように「自分の縄張り（テリトリー）」から離れること自体が強いストレスになる動物や、環境が変わると食事や排泄を我慢してしまうシニアペットには、自宅でお留守番できるペットシッターが適しています。
一方で、「どうしても自宅に他人を入れたくない」「重篤な持病があり夜間も医療管理が必要」という場合は、動物病院併設のホテルや夜間有人の宿泊施設が適しています。

ペットシッターは留守中の心強い味方ですが、何でも引き受けられるわけではありません。ペットの命を守り、関係法令を遵守するため、お引き受けできない業務の境界線が定められています。

1. 獣医師法に抵触する「医療行為」

シッターは獣医師ではないため、医療行為を行うことは法律で禁じられています。

• 対応できないこと：皮下点滴、インスリン注射などの医療処置、傷口の縫合処置などのほか、あらかじめ処方されている飲み薬をごはんに混ぜる、指定された目薬を点眼するなどの「投薬補助」
• 対応できること：栄養補助食となるサプリを与える、目ヤニの拭き取り、耳のお掃除、ブラッシングなど日常の衛生管理。

2. 人や動物への攻撃性が極めて強い場合

飼い主さまが不在の状況で、シッターに対して強い威嚇や咬傷（噛みつき）行動を繰り返す場合、安全なお世話が成立しません。

シッターが怪我を負うリスクだけでなく、興奮したペット自身がパニックに陥り、怪我や脱走につながる危険性があるためです。事前打ち合わせの対面時に安全の確保が難しいと判断した場合は、ご依頼をお断りすることがあります。

3. 対応エリア外からのご依頼

移動中の突発的な交通渋滞やトラブルを避け、お約束の時間枠を確実に守るため、Mittenでは活動エリアを世田谷区・目黒区の特定地域に限定しています。指定地域外への訪問はお引き受けできません。

ペットシッターに関するよくある質問（FAQ）

Q. 自宅を留守にしている間、私物を触られたり見られたりしませんか？

A. 事前打ち合わせで指定いただいた場所以外のお部屋や収納スペースへ立ち入ることは一切ありません。貴重品や見られたくないものがあるお部屋は、あらかじめ施錠いただくか扉を閉めていただくようご案内しています。

Q. 人見知りの猫でずっと隠れて出てこない場合はどうなりますか？

A. 無理に出てこさせようとしたり、隠れ場所を覗き込んだりすることはいたしません。知らない人がいること自体がストレスになるため、ごはん、お水、トイレ掃除などの必須作業を速やかに静かに終わらせます。ベッド下などにいる姿を遠くから静かに確認し、写真とともにLINEでご報告します。

（※記事「人見知り・神経質な猫でも頼める？相性が合わないときにMittenがすること」もご覧ください）

Q. 当日や前日の急な依頼でも対応してもらえますか？

A. 初めてご利用いただく場合は、安全なお世話のための事前打ち合わせと合鍵のお預かりが必須となるため、基本的には数日前までのご予約をお願いしております。ただし、既存のリピーターさまで既にカルテがある場合に限り、空き枠があれば可能な限り柔軟に対応いたします。

（※急な手配の手順は、記事「急な出張・入院で家を空けることになったら｜数日で手配する手順」をご覧ください）

Q. ペットの体調に少し不安があるのですが、留守番をお願いできますか？

A. ペットの健康状態に少しでも心配な点がある場合は、必ず事前にお客様ご自身でかかりつけの獣医師の診察・診断を受けていただき、お留守番が可能かどうかご確認のうえでお出かけください。

また、事前打ち合わせの段階で明らかに具合が悪そうに見受けられる場合などは、ペットの命と安全を最優先に考え、シッターでのお世話ではなく動物病院でのお預かりをおすすめ（またはご依頼をお断り）することがございます。 不在時の体調急変を防ぐための措置となりますので、何卒ご理解をお願いいたします。

まとめ：ペットの「いつもの日常」を守るために

ペットシッターは、飼い主さまの不在時でも、ペットが住み慣れた家でいつも通りの穏やかな時間を過ごせるようサポートする仕事です。
「うちの子の性格でも大丈夫かな？」「まずはどんな人が来るのか話を聞いてみたい」という段階でのご相談も歓迎しております。世田谷区・目黒区でお留守番にお悩みの際は、お気軽にお問い合わせください。

ご利用をご検討中の方へ
繁忙期（年末年始・GW・お盆等）は既存のお客様のご予約で満席となることが多く、現在は平日や通常期のご利用を優先してご案内しております。